Na Jota Tênis, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e sem preocupações. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com o processo de trocas e devoluções.
Política de Trocas e Devoluções:
Trocas: Caso deseje trocar seu produto por um tamanho diferente ou por outro modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos o possível para atender à sua solicitação de troca e providenciaremos a retirada do produto original e a entrega do novo item.
Devoluções por Insatisfação: Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o reembolso do valor total do produto será feito após a análise das condições do item devolvido.
Devoluções por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma avaliação do defeito e providenciaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme a sua preferência.
Instruções para Trocas e Devoluções:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone].
O produto a ser trocado ou devolvido deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
A etiqueta de identificação do produto deve estar intacta e afixada ao produto.
O frete de devolução ou troca será de responsabilidade da Jota Tênis em casos de defeito de fabricação. Nos demais casos, o frete será por conta do cliente.
Estamos empenhados em resolver qualquer problema relacionado a trocas e devoluções de forma eficiente e transparente. Sua satisfação é nossa prioridade. Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de atendimento, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Jota Tênis e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
